-технологии курсовая работа

Медицина, физкультура, здравоохранение Курсовая работа: - технологии в гостиничном бизнесе Читать ещё Цель работы является проанализировать опыт использования - технологий в управлении связями с общественностью отеля"де Пари" города Екатеринбурга с точки зрения эффективности продвижения предприятия на рынке услуг гостеприимства Екатеринбурга она привязана к крупным политическим акциям реклама и торговля на тему: Маркетинг Тут найдется полное раскрытие темы - в бизнесе , Загружено: Скрыть 4 - технологии в бизнесе: Как правильно написать введение? Шагина ОЕ Интернет - технологии в электронном бизнесе и коммерции кб - технологии в гостиничном бизнесе 88 кб Деятельность еще не получила в России своего полного развития, она привязана к крупным политическим акциям, типа президентских и парламентских выборов, выборов в региональные органы власти, а также развивается как бизнес - в рамках рекламных и -кампаний крупных компаний, холдингов, корпораций Скрыть Курсовая работа - - технологии в бизнесе: - технологии в гостиничном бизнесе Читать ещё Цель работы является проанализировать опыт использования - технологий в управлении связями с общественностью отеля"де Пари" города Екатеринбурга с точки зрения эффективности продвижения предприятия на рынке услуг гостеприимства Екатеринбурга, а также обосновать пути повышения лояльности потребителей отеля"де Пари" В данной работе предполагается решить следующие задачи: - технологии в гостиничном бизнесе Скрыть - технологии в бизнесе:

в гостиничном бизнесе на примере гостиницы «Националь», Москва

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны. Пиар совершенно необходим любому бизнесу, как минимум для того, чтобы потребитель мог знать о существовании предприятия и его спектре деятельности. Пиар-компании в гостинично-туристской сфере являются, пожалуй, одним из самых важных элементов их деятельности.

Ведь находясь за тысячи километров трудно узнать о наличии гостиниц, их профиле и тем более услугах. По этому специалистам по крайне важно правильно представлять себе нюансы и особенности своей деятельности в этой сфере.

Система связей с общественностью предполагает многократную . PR- деятельности в гостиничном бизнесе и т.д. .. PR-инструменты и технологии. 1.

Для проведения в бизнесе необходимо соблюдение двух условий: Специфика услуги определила отличие банковского от в других сферах деятельности. Для компаний банковского и финансового сектора в целом репутация - важнейший фактор успеха бизнеса. В отличие от производителей потребительских товаров, которые могут продвигать бренды отдельных продуктов, финансовые учреждения всегда используют корпоративную марку.

Связи с общественностью в финансовом секторе - это всегда отношения между клиентами и непосредственно самой фирмой, будь то банк, страховая компания, брокерская контора или инвестиционный фонд. -технологии - мощнейший инструмент развития банка, однако, в силу явной специфики, профессиональное осуществление связей с общественностью в финансовой сфере - занятие непростое: Если рекламой занимаются все строители независимо от размера компаний, то -деятельность по плечу лишь крупным организациям.

Востребованность -технологий в определенном сегменте строительного рынка связана не только с масштабом строительной компании, но и со спецификой продвижения жилья разного типа. Прямая реклама неплохо справляется с продажей обычного жилья. Нуждаются в качественной рекламе и дома повышенной комфортности. А элитное жильё, как правило, совсем не появляется в рекламных объявлениях. Здесь работают слухи, то есть одна из -технологий.

И в нашей стране, и за рубежом количество отелей растет.

В настоящее время гостиничный бизнес представляет собой перспективную сферу экономики, имеющую большой потенциал для российского рынка. Постоянно увеличивается число гостиничных предприятий, как в России, так и за рубежом. При этом на рынке гостиничных услуг царит высокая конкуренция, и гостиницы вынуждены использовать все возможности коммуникационного комплекса, в том числе и -деятельность, и неординарные маркетинговые решения.

Файлы. Социально-культурный сервис и туризм. Ресторанно-гостиничный бизнес. Реклама и PR в ресторанно-гостиничном бизнесе.

Но мир не стоит на месте — с упрощением визового режима и доступностью информации о захватывающих туристических маршрутах и простоте их организации, все больше людей берут осуществление своей туристической мечты в свои собственные руки. Как сделать так, чтобы именно ваш отель стал пределом мечтаний российского туриста? и социальные медиа начинают и выигрывают.

, или связи с общественностью, уже давно вышли за пределы организации пресс-конференции и рассылки пресс-релизов журналистам. Особенно когда речь идет о такой живой и динамично развивающейся индустрии как туризм. Здесь важно установить налаженную связь с партнерами, журналистами, и главное с конечными потребителями, которые в итоге и приедут либо не приедут отдыхать в конкретный отель. В современном мире важно не только погнаться за двумя зайцами и изловить их, но и приготовить из них обед из трех блюд:

Особенности стратегического

О проекте -технологии в туризме На сегодняшний день туризм - одна из наиболее динамично развивающихся отраслей экономики, как мировой, так и отечественной. Хотя объективно Россия, особенно в сравнении с Турцией, Францией, Испанией, Египтом и целым рядом других стран, только начинает по-настоящему развивать эту весьма доходную и многогранную сферу деятельности.

И несомненно, что одной из важнейших граней туризма является его -составляющая. Потому что это тот" фасад" или, скорее, та" одежка" , по которой не только встречают, но и реально оценивают государство и нацию. А в качестве преамбулы имеет смысл обозначить самые существенные события, произошедшие за последнее время. Событием мирового масштаба, серьезно повлиявшим на состояние туристической отрасли в целом, безусловно, стало цунами в Юго-Восточной Азии, пронесшееся 26 декабря года.

дисциплина Связи с общественностью гостиничных и туристических предприятий Дать будущим бакалаврам гостиничного бизнеса необходимые теоретические Рассмотреть базовые принципы, технологии и инструменты.

Это важно, поскольку даже узкие специалисты до сих пор точно не определили взаимоотношения пиара и маркетинга. Так, существуют две основных точки зрения на эту проблему: является лишь одним из инструментов маркетинга, служащим главной цели — повышению продаж. полностью самостоятелен и никаким образом маркетингу не подчиняется. Продажи — ответственность маркетинговых подразделений, а цель , например, создание имиджа и формирование дополнительной стоимости бренда.

Достаточно известный российский специалист Алексей Новиков так комментирует эту проблему: Маркетинг - это деятельность, направленаяна обслуживание продаж. Сюда можно отнести и рекламу, и дистрибуцию, и разработку новых продуктов с учетом потребностей рынка. Но ведь новости и пресс-релизы, статьи, интервью, которые формируют имидж надежной компании, создают осведомленность аудитории о товаре и благоприятный фон для принятия решения о покупке — тоже работают на продажи.

Трудно представить себе вывод на рынок нового продукта, не сопровождающийся -кампанией. Здесь вовсю работает на маркетинг.

Зарегистрируйтесь и продолжайте

Определений около , но наиболее удачными из них являются два, сформулированные российскими специалистами Александром Чумиковым и Михаилом Бочаровым. — это: Достичь данной цели можно по-разному в первую очередь через СМИ ; 2 сочетание действий информационно-аналитического и процедурно-технологического характера, направленных на усиление взаимоотношений внутри фирмы для достижения наибольшего результата [9, . Также интересно рассмотреть и другие мнения относительно того, что же такое .

Борисова, связи с общественностью представляют собой действия, направленные на производство , распространение и позитивное восприятие бесплатных, основанных на эффекте естественного информационного повода посланий.

В этом определении связи с общественностью рассматриваются как отдельная категория инструментов продвижения [2, c. а также решение сложных социальных задач с помощью гуманитарных технологий [10, c. 8]. PR – деятельность в гостиничном бизнесе зависит от таких факторов, как характер и.

Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное агентство по образованию Факультет сервиса, туризма и музейного дела Курсовая работа Особенности в гостиничной индустрии Тобольск, Введение 3 Введение Индустрия гостеприимства - это сфера предпринимательства, состоящая из таких видов обслуживания, которые опираются на принципы гостеприимства, характеризующиеся дружелюбием по отношению к гостям.

Важное место в индустрии занимает гостиничный бизнес, широкий и разнообразный характер которого охватывает и элементы, связанных с ним секторов индустрии, например питание, отдых, развлечения. Соответственно, гостиничный бизнес демонстрирует более широкую и разнообразную организационную структуру, чем другие секторы индустрии.

Управление гостиничным бизнесом - непростая сфера деятельности независимо от того, о каком классе гостиниц идёт речь. Гостиница является живым организмом, в котором значительную роль играет сервис, который должен обеспечиваться хорошо обученным коллективом. Таким образом, управление гостиничным бизнесом подразумевает не только организацию технического функционирования, но и правильную политику по отношению к персоналу, целью которого должна являться командная работа.

отдел играет очень важную роль в управлении гостиничным бизнесом, особенно в сложившихся условиях жесткой конкуренции. В связи с этим, практически во всех гостиницах появляются отделы по связям с общественностью. Актуальность темы заключается в том, что на современном этапе изучение специфики пиар в гостиничном бизнесе России имеет первостепенную важность, так как масштабы осуществления деятельности в гостиничном бизнесе в России по сравнению с заграницей значительно меньше.

Зачастую характер осуществления деятельности в гостиничном бизнесе протекает как"по стандарту", не учитывая специфики, уровня и характера предоставления услуг. Объектом исследования выступает деятельность на рынке гостиничных услуг города Самары. Предметом являются применяемые -технологии в отеле" Холидей Инн". Целью курсовой работы является рассмотреть и проанализировать особенности пиар-деятельности в гостиничном бизнесе. В соответствии с этой целью в курсовой работе были поставлены и реализованы следующие задачи:

Осуществление деятельности в гостиничном бизнесе

Понятие качества услуг в гостиничном бизнесе. Характеристики услуг и проблемы управления. Методики разработки систем качества в гостиничном бизнесе и их внедрение.

Характеристика технологии связей с потребителями для гостиничного бизнеса. Именно поэтому хочется отметить, что PR в гостиничном бизнесе - еще специальных инструментов, приемов, методов, процедур, технологий.

Мы Вконтакте в туризме Индустрия туризма — коммерческий сектор, экономическая система, которая состоит из отраслей и подразделений, их целью является удовлетворение спроса на туристские услуги. В индустрию туризма входят организации по производству и реализации туристских услуг: в туризме — это спланированный и продолжительный комплекс действий, направленный на формирование благоприятных отношений между туристским предприятием и его общественностью целевой аудиторией.

Целевая аудитория туристских предприятий: Связи с общественностью имеют важное значение для предприятий туризма, это обусловлено различными факторами. Во-вторых, реклама турфирм становится неэффективной в связи с ее агрессивным и навязчивым воздействием. В-третьих, в туризме занимает значительное место, так как туристская услуга является удаленной, ее невозможно потрогать, оценить ее качество до приобретения, именно поэтому важную роль играет репутация туристского предприятия, как гаранта качества услуг и надежности.

После кризиса лета в туризме, когда после объявления банкротства прекратили свою деятельность ведущие туроператоры, а рынок туризма сокрушали скандалы о туристах, застрявших на курортах, особое значение приобретает антикризисный в туризме. Становятся актуальными средства и методы восстановления репутации турфирм в частности, и рынка туризма в целом.

Таким образом, можно выделить ряд направлений деятельности в туризме: в туризме, как коммуникативная технология представляет собой комплексное использование различных -инструментов. Рассмотрим основные средства и методы связей с общественность, используемые в индустрии туризма.

Особенности проведения -кампаний в различных сферах.

-технологии в гостиничном бизнесе стр. Гостиничный бизнес как одна из отраслей туризма несет в себе огромный потенциал для российского рынка, способный приносить устойчивый доход в федеральный бюджет. С каждым годом растет количество гостиниц и отелей как в нашей стране, так и за рубежом. Жесткая конкуренция на рынке гостиничных услуг вынуждает менеджеров прибегать к различным -технологиям.

Как правило, серьезные акции проводятся отелями, входящими в гостиничную цепь и финансируемыми иностранными инвесторами.

Информационные технологии в деятельности отеля «9 Сов» . связей с общественностью и рекламы сферы гостиничного бизнеса, четко анализ и совершенствование связей с общественностью и рекламы в сегменте .. инструментов паблик рилейшнз со спонсорством.

Паблик рилейшнз в индустрии гостеприимства Паблик рилейшнз общественные отношения, косвенная реклама — форма пропаганды, призванная создать общественное мнение о товаре, услуге, изготовителе, продавце или стране, в которой они находятся; установление связей с общественностью. Фактически это специальная система управления социальной информацией, включающая весь процесс изготовления и продвижения информации, целью которой является создание благоприятного отношения к фирме-рекламодателю тех кругов общественности, в которых она заинтересована.

Паблик рилейшнз выступает как форма коммерческой политики, направленная на завоевание благоприятного мнения отдельных социальных, профессиональных групп или конкретных личностей. Паблик рилейшнз как важная часть внутрифирменной политики способствует созданию собственного мнения, созданию имиджа фирмы, убеждает общественность в благотворном влиянии фирмы на общественное благосостояние.

Паблик рилейшнз способствует поиску взаимопонимания и формированию контактов с прессой, общественными деятелями, правительством и иными кругами. К сожалению, в настоящее время нет четкой, исчерпывающей формулировки этому весьма важному общественному явлению, однако в российской практике оно получило определение как связь с общественностью, или .

Отделы по связям с общественностью стали возникать в России только в г. предусматривает, что имидж — это не реклама. Это личная репутация, а она основывается на накопленном опыте, на связях и взаимоотношениях.

“Коммуникативные технологии в сервисе и туризме”

Об этом могут рассказать участники форума"Гостиничный маркетинг, реклама и", который редакция . провела 18 мая в отеле Вега Измайлово. Отельеры и хостельеры, поставщики товаров и услуг для гостиничной индустрии, представители онлайн-тревел бизнеса и эксперты рынка впервые собрались в формате Профи-клуба .

С. 12 Работа по связям с общественностью нацелена на изучение связей со средствами массовой информации в гостиничном бизнесе являются: . Фирменный стиль является одним из важнейших инструментов в .. рекламы, маркетинга и PR». http: // Раздел: PR-технологии в туризме.

При организации подобных акций каждое предприятие должно ответить себе на следующие вопросы: Считается, что положительную оценку деятельности можно дать тогда, когда эта работа ведет к росту симпатий к предприятию. Эти симпатии, с одной стороны, зависят от степени информированности определенной категории потребителей, а с другой стороны, подвержены воздействию эмоциональных факторов.

Это подтверждает уже высказываемую ранее необходимость организации передачи в определенные сроки дифференцированных в зависимости от потребителей информационных сообщений. В данном случае представляется целесообразным в гостиницах, где останавливаются отдыхающие, иметь специального сотрудника, работающего с гостями. Однако и в городских отелях представляется оправданным присутствие специалиста по контактам с гостями, причем не только в рамках программ, касающихся приема Р-клиентов - артистов, политиков, спортсменов и т.

Будучи инструментом коммуникативного маркетинга, деятельность не должна пренебрегать личными контактами. воспринимаются чаще всего как диалог, в котором информация не только идет к клиенту, но и получается от него. На этом основан контроль эффективности и действенности мероприятий.

Основные гостиничные показатели

Posted on